2. Conhecendo os Tipos de Regras

O que são as regras

No plugin, cada mensagem é controlada por uma regra. A regra define a situação do aluno que deve provocar o envio da mensagem.

Antes de criar uma mensagem, é importante entender como o Smart Messenger decide quando um e-mail deve ser enviado.

Tipos de regras

Regra	Quando dispara	Objetivo
Boas-vindas	Quando o aluno é matriculado	Receber o aluno e apresentar o curso
Ausente	Quando o aluno fica um período sem acessar	Retomar o contato sem pressão
Progresso 25%	Ao atingir cerca de 25% de conclusão	Valorizar o início da jornada
Progresso 50%	Ao atingir cerca de 50% de conclusão	Reforçar a constância
Progresso 75%	Ao atingir cerca de 75% de conclusão	Incentivar a reta final
Progresso 100%	Ao concluir o curso	Parabenizar pela conclusão
Evasão	Quando o aluno matriculado nunca acessou o curso	Incentivar o primeiro acesso

Onde encontrar o plugin

No LMS, acesse Administração do site > Geral > Smart Messenger. Ao abrir, você encontrará a pagina inicial do plugin onde ficará suas regras de envio.

Configurações por tipo de regra

Regra	Periodicidade	O que configurar
Boas-vindas	Não tem	Apenas texto e abrangência; é a regra mais simples
Ausente	Tem	Dias sem acesso para disparar, quantas vezes enviar, intervalo em dias entre envios e horário
Evasão	Tem	Dias após a matrícula sem nenhum acesso, quantas vezes enviar, intervalo em dias e horário
Progresso 25%, 50%, 75% e 100%	Não tem	Horário; o e-mail sai assim que o aluno atinge o percentual

Exemplo de regra de ausente: o aluno ficou 2 dias sem acessar, então recebe um e-mail por dia, até o limite de envios definido.

Nas regras de progresso, use horários diferentes para cada percentual, por exemplo 25% às 9h, 50% às 10h e 75% às 11h. Em cursos curtos o aluno pode alcançar vários percentuais no mesmo dia, e os horários escalonados evitam que ele receba todos os e-mails juntos.

Documentação